クレームの根源は「患者様の期待」が根底にあることを踏まえたクレームのメカニズムを知り、日々患者様を観察し潜在的な期待をくみ取れる観察力を養います。 クレーム発生を未然に防ぐ方法から、クレーム発生後の対応法について段階別に学びます。申込用紙はこちら お問い合わせは、お問い合わせフォームまたはLINEよりお気軽にご連絡ください。 LINEのお友達登録