電話通話録音について
当組合では、サービス品質向上等の目的のため、当組合と外部との電話通話を録音しています。
目的
- サービス品質向上
- ハラスメント、脅迫行為・不当要求行為等の防止及び排除
概要
当組合は電話交換機に付帯している通話録音記録装置を利用し、当組合と外部の通話を一律に録音しています。
あくまでサービス品質向上や不当要求行為等の防止及び排除を行うための録音となります。
また、録音内容は個人情報に該当する内容が多く含まれるため、当組合内の取り扱いも慎重に行うこととしています。外部への開示は、事件等による開示義務が発生した場合以外は原則行いません。
「録音を聞かせてほしい」「録音の確認をしてほしい」等の、上記目的に反した要求には一切お答えできませんので予めご了承ください。
その他
録音データはクラウド上で管理しております。ログインにはパスワードがかかっており、ログイン情報は責任者にて厳重に保管しております。
また、録音データへのアクセス権限は責任者に限定し、セキュリティの安全確保に努めておりますのでご安心ください。